Language:
Language:
Sklep internetowy vivarto.pl jest własnością firmy Vivarto Sp. Z o.o. z siedzibą na ul. Św. Wincentego 114/U5, 03-291 w Warszawie, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000248511
Realizacja sprzedaży w sklepie internetowym odbywa się według poniższego regulaminu. Złożenie zamówienia w sklepie vivarto.pl oznacza akceptację przez Klienta zasad sprzedaży wynikających z niniejszego regulaminu oraz zobowiązuje Klienta do ich przestrzegania .
Ceny produktów wyrażone są w polskich złotych. Są to ceny brutto za 1 sztukę produktu i nie zawierają kosztów transportu.
Zamówienia składać można całą dobę każdego dnia roku, natomiast ich realizacja odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00 do 17.00, w terminie 2 do 7 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
Obszarem działania sklepu internetowego objęta jest cała Polska i Europa, na terenie Polski zamówienia z naszego sklepu dostarcza firma UPS, bądź Poczta Polska - do wyboru przez Klienta podczas potwierdzania zamówienia. Zamówienia zagraniczne realizujemy poprzez Pocztę Polską.
Klient nabywając produkty w sklepie, akceptuje poniższy regulamin i wyraża zgodę na przetwarzanie przez sprzedawcę, danych niezbędnych do celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez sprzedawcę. Klient ma prawo w każdym momencie do wglądu i poprawę swoich danych osobowych lub zgłoszenia do Obsługi vivarto.pl żądanie o zaprzestania przetwarzania jego danych.
SKŁADANIE ZAMOWIEŃ I REALIZACJA
Klient kompletuje zamówienie wybierając produkty z katalogu znajdującego się na stronie sklepu internetowego. Wkładanie artykułów do wirtualnego koszyka odbywa się po kliknięciu przycisku „dodaj do koszyka” pod zdjęciem artykułu, a akceptacja całego zamówienia odbywa się po kliknięciu przycisku „Złóż zamówienie”.
Realizacja Zamówienia jest trzyetapowa:
1. Pierwszy etap rozpoczyna zamknięcie zamówienia przez Klienta, potwierdzone wiadomością e-mail, wysłaną przez sklep vivarto.pl na wskazany przez Klienta adres mailowy oraz otrzymanie statusu „zamówienie oczekujące”.
2. Drugi etap to realizacja zamówienia, również sygnowany zmianą statusu na „zamówienie realizowane”. Jest to czas gdy zamówione produkty są fizycznie kompletowane i przygotowane do wysłania do Klienta. Dodatkowo każde zatwierdzone zamówienie otrzymuje unikalny numer, który jest podstawą jego identyfikacji dla Obsługi sklepu vivarto.pl
3. Trzeci etap to status „zrealizowane” oznaczający zaksięgowanie opłaty na koncie Vivarto Sp. Z o.o. oraz wysłanie zamówienia do Klienta.
Koszt dostawy podany jest w cenniku usług i zawsze wyświetlany podczas składania zamówienia. Wysłanie potwierdzenia zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z zaakceptowaniem wybranego kosztu dostawy.
Odbiór osobisty jest możliwy w każdy piątek w siedzibie Vivarto Sp. Z o.o. przy ul. Św. Wincentego 114 lok U5 w godzinach 10:00 – 17:00.
PŁATNOŚCI
Płatność za zakupy i dostawę można dokonywać w następujący sposób:
· Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
· Przelew: po złożeniu zamówienia, z uprzednim wybraniem tej formy płatności, należy uregulować należność na następujące konto:
Alior Bank
90 2490 0005 0000 4600 6422 4834
· W opisie przelewu należy podać kod zamówienia przesłany w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia na vivarto.pl. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty na koncie. Termin dostawy uzależniony jest od wybranej formy transportu.
REKLAMACJE
Każdy oferowany przez sklep produkt jest objęty rękojmią producenta. W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności pomiędzy oferowanym a otrzymanym produktem, sprzedawca przyjmuje reklamację do rozpatrzenia. Gdy jest ona zasadna klient ma prawo do otrzymania towaru wolnego od wad, nowego towaru ,zwrot gotówki. Również Klient może wybrać z katalogu inny produkt o tej samej wartości. W tym przypadku Klient odsyła towar na własny koszt do siedziby sklepu vivarto.pl na adres Vivarto Sp. Z o.o. z dopiskiem reklamacja Internet, ul. Św. Wincentego 114 lok U5, 03-291 Warszawa - wraz z załączonym oryginałem dokumentu zakupu (faktura VAT/paragon), danymi osobowymi oraz numerem reklamowanego zamówienia. Niedopełnienie tej formalności będzie uniemożliwiało rozpatrzenie reklamacji.
Formularz reklamacji znajduje się na dole strony
W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem kupujący powinien niezwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę. Podstawą do roszczeń z tego tytułu jest przedstawienie pracownikom sklepu Fonografika.pl protokołu niezgodności zawartości otrzymanej przesyłki ze złożonym zamówieniem, sporządzonym przez kuriera dostarczającego przesyłkę. Reklamacje dotyczące braków w zamówieniach bez protokołu niezgodności nie będą uwzględniane.
ZWROTY
W sklepie vivarto.pl istnieje możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zawierającej zamówiony towar, bez podania przyczyny. Odstąpienie od umowy oraz zwrot produktów jest możliwy jedynie w przypadku, gdy towar był nie używany, kopiowany (w przypadku płyt CD, DVD) oraz pozostaje w oryginalnym opakowaniu i nie uległ zniszczeniu. Zwracany towar należy dostarczyć do siedziby firmy ul. Św. Wincentego 114/U5, 03-291 Warszawa wraz załączonym oryginałem dokumentu zakupu (faktura VAT/paragon), oraz danymi osobowymi reklamującego towar i przypisanym numerem zamówienia wraz z wypełnionym formularzem reklamacji/zwrotu. W terminie 14 dni roboczych od momentu dostarczenia przesyłki do siedziby firmy, i pozytywnym rozpatrzeniu roszczenia, zwracamy należną kwotę na wskazany przez Klienta numer konta bankowego. Zwroty pieniężne dokonujemy jedynie za pośrednictwem przelewów bankowych.
